Livraisons

Le conditionnement de votre colis

Toutes nos commandes sont emballées avec soin. Les colis sont surdimensionnés et protégés, avec notamment un soin particulier apporté au colis contenant des produits fragiles.

Les produits en stock seront expédiés sous 3 à 5 jours ouvrables à compter du règlement effectif.

 

Le transport de votre colis

Le Client s'engage à nous indiquer une adresse à laquelle la livraison peut être effectuée et qui doit être accessible par les livreurs de La Poste ou autre transporteur.

Toutes nos commandes sont expédiées en France Métropolitaine, aux DOM-TOM ou à l'international, soit en formule "Colissimo ", soit  "Chronopost" au choix du client.

Les colis envoyés en Colissimo sont remis sans signature avec suivi. Si vous souhaitez une remise avec signature, nous vous remercions de bien vouloir nous en aviser préalablement dans la mesure où un coût supplémentaire s'applique. Page Pensez-y, Colissimo Suivi sans signature

Tous les colis sont suivis par nos transporteurs jusqu'à leur arrivée. Vous pouvez aussi contrôler l'acheminement de votre livraison sur le site internet de notre transporteur grâce au numéro de suivi que nous pouvons vous fournir sur simple demande.

 

Délais de livraison

La Poste livrera votre colis dans un délai de 48 heures pour la France Métropolitaine (heures ouvrées). Par contre, La Poste ne s’engage pas sur un délai minimum de livraison dans le cas d’une livraison hors France Métropolitaine (délai indicatif de 4 à 8 jours ouvrés pour une livraison vers l’international).

Page Les Services, Colissimo sans signature.

Les délais de livraison de nos transporteurs sont donnés à titre indicatif. LaCeremonieDesPetits ne pourra être tenue pour responsable du non respect des délais indiqués.

En cas d'absence le jour de votre livraison, le transporteur vous déposera un avis de passage qui vous permettra d'enlever le colis dans le bureau de poste le plus proche de chez vous.

En cas de livraison urgente, nous pourrons étudier ensemble le meilleur moyen pour vous faire parvenir votre commande et accélérer les délais de préparation de votre commande.
Néanmoins cette prestation fera l'objet d'une facturation spécifique qui aura été préalablement acceptée et réglée.

Dans le cas d’une commande contenant plusieurs articles dont certains ne seraient pas en stock, le délai de livraison le plus long qui aura été indiqué sur notre site devra être pris en compte pour la totalité de la commande (il n’y aura pas plusieurs envois dans la mesure ou les frais de port sont calculés pour une commande groupée). Si vous souhaitez être livré préalablement des produits en stock avant ceux qui nécessitent plus de délai, nous vous invitons à passer et régler plusieurs commandes pour lesquelles les frais de livraison seront ajustés et régularisés dans les différentes commandes.

 

Recommandations

Lorsque vous recevez un colis vous devez vérifier son aspect et l'ouvrir devant le livreur ou le facteur pour éviter toute contestation future. Vous avez l'obligation de vous assurer de l'absence d'anomalie (avarie, produit manquant par rapport au bon de livraison, colis endommagé, objet cassé). Nous vous recommandons d’utiliser le bordereau de livraison du transporteur pour indiquer les dommages constatées sous forme de "réserves manuscrites" détaillées, datées, explicites et accompagnée de votre signature. Si vous choisissez de refuser la marchandise à la livraison, vous devez en plus des "réserves manuscrites" demander au transporteur le renvoi du colis à son expéditeur accompagné d'un "constat de spoliation" (constat 170) et rester en possession d'une copie de ce formulaire. Il peut également être nécessaire de rappeler les faits sous 3 jours ouvrés suivant la livraison, par courriers recommandés AR envoyés au vendeur et au livreur, surtout si vous n'avez pas fait de réserve à la livraison ou si le colis a été déposé dans votre boîte à lettres sans avis de réception.

A compter de la livraison, les risques de la marchandise livrée sont transférés au transporteur puis au client.